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SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO NO AFECTAN A LOS DERECHOS QUE TENGA COMO USUARIO PROFESIONAL DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA EN VIRTUD DEL REGLAMENTO (UE) 2019/1150 SOBRE EL FOMENTO DE LA EQUIDAD Y LA TRANSPARENCIA PARA LOS USUARIOS PROFESIONALES DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN LÍNEA.
SI USTED NO ACEPTA CUALQUIERA DE LAS CLÁUSULAS ANTERIORES, LE ROGAMOS QUE DEJE DE INMEDIATO DE UTILIZAR Y/O ACCEDER A LA Plataforma RUUMS.
Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones Generales de Uso cumplen con lo que emana de la Directiva 2000/31/EC del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico), la Directiva (EU) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 en lo que respecta a una mejor aplicación y modernización de las normas de protección al consumidor de la Unión Europea, así como de cualquier otra ley local que sea de aplicación.
En efecto, en cumplimiento de las disposiciones referentes al comercio electrónico y a la protección del consumidor, le proporcionamos los siguientes datos del propietario de RUUMS.COM y Ruums app:
Somos la app de RUUMS TECHNOLOGIES, S.L.(en adelante denominada “RUUMS”)
. Nuestro domicilio social se encuentra en: Madrid.
Nuestro CIF es: B88379854
Nuestro correo electrónico de contacto es: hola@ruums.es
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso y las Políticas de Privacidad y Cookies relacionadas constituyen un CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y RUUMS (en lo sucesivo, el “Contrato”) que Usted acepta suscribir al acceder, darse de alta y/o utilizar de cualquier manera nuestra Plataforma.
En el Contrato:
“Nosotros”, “nos” o “nuestro” se refiere a RUUMS; y
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En efecto, debe tener presente que el Contrato establece lo siguiente:
Sus derechos y responsabilidades legales (véanse las secciones 2 y 3 más adelante); y
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Debido a la gran importancia que tiene el contenido de este documento, le rogamos que se comunique con nosotros en caso de que no entienda algo de lo anterior y desee hablar con nosotros sobre ello. A estos efectos, podrá ponerse en contacto con nosotros en: info@ruums.es
RUUMS se ha comprometido a servir a sus Usuarios con el máximo cuidado y diligencia. Por lo tanto, le rogamos nos avise si desea que el Contrato y/o cualquier información relacionada se le facilite en otro formato (es decir, audio, letra grande, etc.) y dedicaremos nuestros mayores esfuerzos a ayudarle. En este sentido y dado que nuestra aplicación está disponible para dispositivos móviles, le recomendamos encarecidamente que no la utilice al conducir o en aquellas situaciones que puedan poner en peligro su seguridad y la de otros.
Por último, pero no menos importante, tenga en cuenta que, SI DESEA CANCELAR EL CONTRATO, PODRÁ HACERLO CERRANDO SU CUENTA Y DEJANDO DE ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA. SIN EMBARGO, SI EL CONTRATO SE RESUELVE, ELLO NO AFECTARÁ AL DERECHO DE RUUMS A PERCIBIR EL DINERO QUE USTED ADEUDE A RUUMS EN VIRTUD DEL CONTRATO (véase la sección 5 más adelante).
En RUUMS estamos constantemente intentando mejorar nuestra Plataforma y nuestros Servicios y por ello este Contrato puede ir cambiando según lo vaya haciendo nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho a modificar este Contrato de tanto en tanto. Antes de realizar cualquier modificación le avisaremos de los cambios con una antelación razonable y por escrito y si usted no está de acuerdo con alguna o algunas estipulaciones del Contrato, usted (como su única posibilidad) dejará de usar la Plataforma y los Servicios de RUUMS. Si decide seguir utilizando la Plataforma y los Servicios de RUUMS usted está aceptando quedar sujeto a la actualización que se ha efectuado de nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso y a las Condiciones sobre nuestro Sistema de Reservas.
Si es usted un usuario profesional de servicios de intermediación en línea, le proporcionaremos una notificación previa con una antelación razonable de como mínimo 15 días y le daremos la oportunidad de revisar los cambios, salvo (i) cuando estemos sujetos a una obligación legal o reglamentaria que exija que modifiquemos nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso de tal manera que no nos permita respetar este plazo de aviso previo, o (ii) en situaciones urgentes, como por ejemplo para impedir el abuso continuado, filtraciones de datos u otros riesgos relacionados con la ciberseguridad.
Por otra parte, LE ROGAMOS QUE REVISE PERIÓDICAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA ESTAR AL TANTO DE CUALQUIER CAMBIO QUE TENGAMOS QUE EFECTUAR, PUESTO QUE, SI USTED ACCEDE A NUESTRA PLATAFORMA DESPUÉS DE QUE SE EFECTÚE CUALQUIER CAMBIO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, ESTARÁ ACEPTANDO EXPRESAMENTE EL CONTENIDO DE LOS NUEVOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO.
“Aceptación de Reserva” se refiere a la aceptación formal de una Solicitud de Reserva, ya sea por el Anunciante o por el Inquilino.
“Anunciante” se refiere a cualquier persona que publique un Anuncio de un Inmueble en RUUMS que esté disponible para su reserva por un Inquilino. Los Anunciantes podrán ser personas físicas o jurídicas, así como cualquier otra entidad que sea propietaria, o esté en posesión de un título que le permita alquilar en nombre del propietario, o esté en posesión de un título emitido directamente por el propietario, de cualquier Inmueble destinado al alquiler por un período continuo de 32 días o más. Es responsabilidad del Anunciante garantizar que el período de alquiler sea publicado de conformidad con la normativa nacional, regional y/o local aplicable en vigor en el lugar donde se encuentre el Inmueble. Los Anunciantes son contratistas independientes de los Inquilinos y no son empleados, representantes, agentes, Joint Ventures (empresa conjunta), contratistas independientes o franquiciados de RUUMS ni han sido contratados individualmente por nosotros. Por la presente, usted reconoce que RUUMS no supervisa, dirige o controla a los Anunciantes y que, por tanto, renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de los servicios prestados por los Anunciantes, incluidos, entre otros, cualquier tipo de garantía o condición de servicios profesionales, garantía o condición de calidad o idoneidad para un propósito determinado, o el cumplimiento de cualquier ley, regulación o código.
“Anuncio” se refiere a cualquier Inmueble publicado con la finalidad de que esté disponible para alquilar por un Inquilino usando la Plataforma de RUUMS.
“Arrendamiento” se refiere al Contrato de alquiler privado celebrado entre el Anunciante (en calidad de arrendador) y por el Inquilino (en calidad de arrendatario), respecto del cual RUUMS NO FORMA PARTE NI EJERCE INFLUENCIA O CONTROL ALGUNO.
“Confirmación de Reserva” se refiere al correo electrónico enviado por RUUMS con respecto a la cumplimentación total de la reserva de un Inmueble a través de la Plataforma de RUUMS.
“Consulta” se refiere a la Solicitud enviada ya sea por el Anunciante o por el Inquilino entre sí con el fin de comentar los detalles de un Inmueble.
“Contenido de RUUMS” se refiere a todo el material que RUUMS comparte través de su Plataforma y cualquier contenido que es propiedad de RUUMS o autorizado por terceros y se recoge en la Plataforma de RUUMS.
“Contrato” se refiere a estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, las cuales CONSTITUYEN CONJUNTAMENTE UN CONTRATO JURÍDICAMENTE VINCULANTE Y EXIGIBLE ENTRE USTED Y RUUMS.
“Depósito” se refiere a la cantidad que, con carácter opcional, el Anunciante podrá solicitar al Inquilino en concepto de garantía o fianza ante cualquier posible problema de impago o el uso del Inmueble.
“Fecha de Finalización” se refiere a la fecha en que el Inquilino indique, al confirmar la Solicitud de Reserva, que saldrá del Inmueble.
“Fecha de Inicio” se refiere a la fecha en que el Inquilino indique, al confirmar la Solicitud de Reserva, que va a trasladarse al Inmueble.
“Impuesto” se refiere a los Impuestos aplicables.
“Infracciones de Cumplimiento” se refieren a cualquier aspecto de (i) el Inmueble que lo haga inhabitable, un riesgo para la salud, y/o modificaciones sustanciales que difieran de la descripción proporcionada por el Anunciante en el Anuncio, o bien (ii) el Anunciante o Inquilino, cuya identidad y/o circunstancias difieran sustancialmente de su perfil y en las que el Solicitante o Anunciante haya confiado al confirmar la Solicitud de Reserva y cuya entidad deba ser determinada en última instancia por RUUMS.
“Inmueble” se refiere al alojamiento disponible publicado utilizando la Plataforma de RUUMS y disponible para que un Inquilino solicite una reserva. Para evitar dudas, alojamiento disponible hace referencia a apartamentos de un (1) dormitorio, a estudios, propiedades completas y a habitaciones individuales, que pueden incluir el derecho a utilizar de forma compartida las áreas comunes. Las habitaciones compartidas no se consideran alojamiento disponible en estos Términos y Condiciones Generales y, por tanto, no están permitidas.
“Inquilino” se refiere a cualquier persona o entidad que se dé de alta en la Plataforma de RUUMS y solicite una reserva para Arrendamiento o subarrendamiento (en cualquier caso, se utilizará “Arrendamiento”), a través de la misma Plataforma, de cualquier Inmueble del que no sea Inquilino, arrendatario, arrendador o propietario.
“Penalización por Cancelación de RUUMS” se refiere a la cantidad cobrada por RUUMS ya sea al Anunciante y/o al Inquilino y que tanto el Anunciante y el Inquilino se comprometen a pagar en caso de que incumplan los términos que se les impongan en relación con la cancelación de una reserva. Les informamos que, en el supuesto de falta de pago en un período de 30 días, RUUMS se reserva el derecho a bloquear/prohibir la cuenta del Anunciante. Las penalizaciones por cancelación de RUUMS son expresamente aceptadas por los Usuarios como indemnización a RUUMS por la interrupción y el impacto perjudicial sobre la confianza en la Plataforma de RUUMS y su comunidad. Usted acepta que los daños y perjuicios reales sufridos por esa cancelación son inciertos y difíciles de determinar, pero que esa cantidad representa nuestro intento de calcular, de buena fe, una compensación adecuada. Como tal, usted acepta que esa cuantía se corresponde a una mera reparación de daños y que, en ningún caso, constituye una cláusula de penalización.
“Plataforma de RUUMS” se refiere a cualquiera de las páginas web, aplicaciones u otras Plataformas y/o medios de acceso, puestos a disposición por RUUMS.
“Primera Transferencia” se refiere a la cantidad pagada por el Inquilino al Anunciante en el momento en que se confirme la Reserva, y cuyo objetivo es asegurar que la operación se efectúe correctamente para ambas partes. El importe de la Primera Transferencia será retenido por un máximo de noventa (90) días antes de la Fecha de Inicio y estará sujeto a la liberación obligatoria y transferencia al Anunciante después de ese periodo.
“Rechazo de Reserva” se refiere al rechazo formal de una Solicitud de Reserva, ya sea por el Anunciante o por el Inquilino.
“Recomendaciones” se refiere a las sugerencias de que RUUMS podría comunicar a los Anunciantes en función de las preferencias indicadas por éstos durante el proceso de alta.
“Sección Mensajes” se refiere a una de las prestaciones de la Plataforma de RUUMS, que permite que los Usuarios registrados intercambien información.
“Servicios de RUUMS” se refiere a los Servicios de RUUMS asociados con la utilización de la Plataforma de RUUMS y la cumplimentación de las Solicitudes de Reserva.
“Sistema de Reservas de RUUMS” se refiere a la funcionalidad ofrecida por RUUMS que permite que el Usuario formalice una Reserva de Inmueble.
“Solicitud de Reserva” se refiere a una propuesta enviada ya sea por el Anunciante al Inquilino, o viceversa, para consumar la reserva del Inmueble. Esta Propuesta se podrá formular ya sea a través de la Sección Mensajes o dentro de un Inmueble a través del botón “Reserva ahora” disponible en la Plataforma de RUUMS. La Solicitud de Reserva contiene la Fecha de Inicio, la Fecha de Finalización, la cuantía del Depósito, si corresponde, las Tarifas de Servicios de RUUMS y el Importe de la Renta.
“Tarifas de Servicios de RUUMS” se refiere a la cantidad cobrada por RUUMS por la prestación de servicios de Plataforma electrónica e incluye las tarifas que RUUMS cobra al Anunciante (en adelante, las “tarifas de Anunciante de RUUMS”), así como las tarifas que RUUMS cobra a los Inquilinos (en adelante, las “tarifas de Inquilino de RUUMS”).
“Términos y Condiciones Generales de Uso” se refiere a este documento.
“Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que acceda a y/o utilice la Plataforma de RUUMS. Los Usuarios de la Plataforma RUUMS deben ser mayores de edad conforme a la legislación nacional, regional y/o local aplicable donde se encuentre el Inmueble, y los Usuarios, al navegar y/o acceder a la Plataforma de RUUMS, manifiestan y garantizan que cumplen con dichos requisitos legales.
Se trata de una página web y su aplicación móvil correspondiente, pertenecientes a RUUMS que permiten que los Usuarios publiquen y encuentren ofertas para el Arrendamiento de Inmuebles para un período de medio a largo plazo, respecto de los cuales:
(i) Los Anunciantes tienen derechos legales o poseen las facultades legales necesarias para arrendarlos; y
(ii) Los Inquilinos poseen las facultades legales necesarias para celebrar un Contrato de Arrendamiento en calidad de arrendatario.
Tenga en cuenta que RUUMS ES ÚNICA Y ESTRICTAMENTE UNA PLATAFORMA ELECTRÓNICA QUE SIRVE COMO PUNTO DE CONEXIÓN ENTRE LOS USUARIOS INTERESADOS EN OFRECER O ALQUILAR INMUEBLES PARA UN PERÍODO CONTINUO DE 32 DÍAS O MÁS. En todo caso, es responsabilidad de los Usuarios verificar que el período de alquiler ofrecido se ajuste a la legislación local o regional aplicable en vigor donde se encuentre el Inmueble.
EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA RUUMS OFRECE:
(i) SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN EL SECTOR INMOBILIARIO; O
(ii) SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN EN EL SECTOR DE ALOJAMIENTO/ALQUILER TURÍSTICO; Y
(iii) RUUMS NO EJERCE INFLUENCIA ALGUNA SOBRE LA OFERTA o ALQUILER DE INMUEBLES ENTRE LOS USUARIOS.
ADEMÁS, RUUMS NO FORMA PARTE DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y ESE CONTRATO EN SU CASO SE CELEBRARÁ SOLAMENTE ENTRE LOS USUARIOS, QUE SON LOS ÚNICOS QUE ESTABLECEN LIBRE E INDEPENDIENTEMENTE LAS CONDICIONES DE ESE CONTRATO. RUUMS NO TIENE CONTROL Y NO OFRECE NINGUNA SUPERVISIÓN SOBRE EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y, POR TANTO, RUUMS ESTÁ EXENTA DE TODA RESPONSABILIDAD SI SURGIERA CUALQUIER TIPO DE CONFLICTO, DESACUERDO O QUEJA EN RELACIÓN CON DICHO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO. TODA CIRCUNSTANCIA DERIVADA DEL MENCIONADO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DEBERÁ SOLUCIONARSE ENTRE LOS USUARIOS POR SÍ MISMOS. ADEMÁS, RUUMS NO TOMARÁ PARTE EN LAS NEGOCIACIONES DERIVADAS DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO NI NINGÚN OTRO TIPO DE CONTRATO, NI ACTUARÁ COMO UN INTERMEDIARIO DE NINGUNA MANERA EN CUALQUIER CONTROVERSIA QUE SURJA COMO CONSECUENCIA DE DICHOS CONTRATOS.
No obstante, RUUMS recomienda que tanto el Inquilino como el Anunciante lean detenidamente el Arrendamiento, o cualquier otro Contrato establecido por ambas partes, ya que será el documento que rija la relación entre ellos.
Si hay cualquier disputa entre Usuarios, en la Plataforma o por los Servicios de RUUMS, o entre Usuarios y terceros, usted acepta que RUUMS no tiene la obligación de involucrarse. En el supuesto de que usted tenga una disputa con uno o más Usuarios, liberará a RUUMS, sus directores, sus responsables, sus empleados, sus agentes y a sus sucesores de reclamaciones, peticiones y daños de cualquier índole, conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, divulgados o no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con las mencionadas disputas y/o con nuestros Servicios.
RESULTA CRUCIAL QUE USTED ENTIENDA QUE LOS SERVICIOS DE RUUMS OFRECIDOS POR RUUMS SE CONSIDERAN FINALIZADOS TRAS LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA, SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE OTRA COSA AQUÍ.
Los Usuarios podrán determinar libremente los precios del alquiler. RUUMS no recomienda precios de alquiler a los Usuarios y no es responsable de ninguna manera por los Impuestos ocasionados por o derivados de cualquier Arrendamiento. Además, los Usuarios son los únicos responsables de los Impuestos, cualquier otra obligación derivada de los Arrendamientos, así como cualesquiera cargas o gravámenes o responsabilidades contractuales o extracontractuales que surjan en relación con el Arrendamiento y la relación establecida entre los Usuarios. Los Usuarios se comprometen expresamente a mantener a RUUMS indemne en este sentido.
POR LO TANTO, LOS USUARIOS SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DEL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES, REGIONALES, NACIONALES O ESTATALES QUE SEAN APLICABLES EN CADA CASO, Y LOS USUARIOS SE COMPROMETEN EXPRESAMENTE A MANTENER A RUUMS PLENAMENTE INDEMNE DE TODA RECLAMACIÓN DE TERCEROS.
Por último, pero no menos importante, RUUMS se reserva el derecho a asignar libremente los espacios, secciones o páginas de la Plataforma, incluso intercalados con los contenidos del Usuario, para la inclusión de contenidos con fines publicitarios o promocionales o que sean objeto de patrocinio, sin la obligación de obtener el consentimiento de los Usuarios en este sentido.
Tenga en cuenta que Usted podrá comunicarse con nosotros:
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En caso de discrepancias, rogamos tenga en cuenta que este Contrato prevalecerá sobre cualquier otro tipo de información contenida en las comunicaciones que Usted pueda tener con RUUMS.
(i) Usted ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE:
Usted tiene 18 años o más;
Usted cumplirá con todas las leyes aplicables, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, las leyes en materia de privacidad, las leyes en materia de propiedad intelectual, leyes contra la publicidad no solicitada, las leyes fiscales, así como los requisitos reglamentarios;
Usted creará una sola cuenta que estará bajo su nombre real;
Usted proporcionará a RUUMS únicamente datos que sean verdaderos, exactos y completos y asumirá la responsabilidad de actualizar la información suministrada, de tal manera que refleje la situación real sobre Usted y sobre el Inmueble;
No divulgará ninguna información difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, xenófoba, que incite a la violencia, que incite a la discriminación por motivos de sexo, raza, ideología o religión o que sea de alguna manera perjudicial para la moral, el orden público, los derechos fundamentales, los derechos civiles, al honor, la privacidad o la imagen de terceros y, en general, contraria a cualquier normativa aplicable;
No revelará los datos relativos a su cuenta ni los pondrá a disposición de terceros, y Usted será el único responsable en caso de utilización de dichos datos por parte de terceros;
Usted informará inmediatamente RUUMS acerca de la sustracción, revelación o pérdida de su nombre de Usuario y/o contraseña;
Usted tiene el derecho legal a arrendar/subarrendar el Inmueble anunciado o Usted tiene el derecho legal a celebrar un Contrato de Arrendamiento/subarrendamiento como arrendatario del Inmueble anunciado, y no hay ningún impedimento para arrendar/subarrendar ese Inmueble;
RUUMS no le ha Impuesto ninguna restricción en el pasado para utilizar la Plataforma; y
Sólo publicará contenido que sea acorde con los requisitos de calidad de RUUMS, esto es:
A menos que RUUMS lo permita expresamente, solo es posible publicar un Anuncio por habitación, evitando así duplicidades;
Imágenes que sólo incluyan la habitación y no personas ni objetos personales;
Descripciones que sólo se refieran a las condiciones físicas reales del Inmueble (incluyendo su disponibilidad);
Información que no induzca a otros Usuarios a eludir el uso de la Plataforma de RUUMS o ejecutar una Solicitud de Reserva por otros medios distintos a la propia Plataforma de RUUMS (por ejemplo, números de teléfono y direcciones de correo electrónico);
Información que refleje únicamente y de manera precisa los precios de los alquileres;
Información en el encabezado del Anuncio del Inmueble que refleje las mismas condiciones que se publican en el contenido del Anuncio. En caso de discrepancias entre el encabezado y el contenido, la información contenida en la descripción prevalecerá.
Información que se encuentra dentro de los límites de una operación inmobiliaria y basada en la oferta de Inmuebles para fines de alojamiento a cambio de una renta.
Tenga en cuenta que todos los actos u omisiones que contravengan lo anterior constituirán una infracción del Contrato y, por lo tanto, dichos actos u omisiones darán derecho a RUUMS a suspender, prohibir o cancelar su cuenta, así como a interponer las acciones judiciales correspondientes.
El Usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información proporcionada. En caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta o incompleta o si RUUMS considera que existen motivos razonables para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de la misma, RUUMS podrán denegarle el acceso y el uso presente y futuro a su Plataforma o a cualquiera de sus contenidos y/o servicios. RUUMS no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, y por tanto no será responsable de la utilización de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados.
Los Usuarios son plenamente responsables del acceso y uso correcto de su perfil y otros contenidos de la Plataforma, con sujeción a la legalidad local, regional, estatal o nacional vigente, así como a los principios de la buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Y, específicamente, se comprometen a observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
(ii) Usted ACEPTA Y GARANTIZA EXPRESAMENTE QUE SE ABSTENDRÁ DE:
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Alojar, almacenar, revelar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda conllevar una interferencia ilegítima o infracción en cualquier forma de los derechos basados en el honor, la imagen y la intimidad personal y familiar de terceros y, en especial, la edad;
Publicar en la Plataforma de RUUMS o el perfil o el de otro Usuario cualquier comentario o información que sea ilegal, racista, xenófobo, obsceno, pornográfico, abusivo, difamatorio, engañoso, fraudulento o contraria a las buenas costumbres o el orden público;
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Llevar a cabo acciones de publicidad de productos o servicios sin el consentimiento previo de RUUMS;
Perjudicar o dañar la reputación de RUUMS;
Distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar cualquier contenido o beneficiarse de éste sin la autorización previa de los legítimos titulares de derechos; y
Utilizar la Plataforma de RUUMS para otros fines distintos al alquiler de Inmuebles a través de la Plataforma, eludiendo las Políticas de Reservas de la Plataforma de RUUMS, ya sea efectuando externamente la reserva o contactando con los Usuarios con el fin de inducirles a anunciar sus Inmuebles o incumplir el Contrato o alguna de sus disposiciones.
Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma de RUUMS para fines ilícitos o efectos que sean lesivos para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, deshabilitar, afectar o perjudicar a la Plataforma de RUUMS, su contenido, y sus servicios. Del mismo modo, está prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios y Usted es responsable de todo lo que suceda a través de su cuenta salvo que Usted la cierre o denuncie un abuso.
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(i) el incumplimiento del Contrato;
(ii) el uso indebido de Plataforma de RUUMS; y/o
(iii) el incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables, especialmente los aplicables en virtud de la localización del Inmueble.
Cualquier Usuario podrá denunciar a otro Usuario cuando crea que está incumpliendo el Contrato, y todos los Usuarios podrán denunciar a RUUMS cualquier abuso o infracción, a través del correo electrónico info@ruums.es. RUUMS verificará la información denunciada tan pronto como sea posible y adoptará las medidas que estime convenientes, reservándose el derecho de retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por incumplimiento del Contrato. RUUMS también se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, y sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
Si es necesario, RUUMS proporcionará a la policía, las fuerzas y cuerpos de seguridad y/u otras autoridades competentes la información pertinente para determinar si la actividad del Usuario puede constituir un delito o infracción.
Para convertirse en Usuario de la Plataforma de RUUMS, deberá cumplir los siguientes requisitos:
Cumplimentar los campos obligatorios del formulario de registro, que recaban información personal como el nombre, apellidos, número de teléfono y otros;
Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso;
Aceptar expresamente la Política de Privacidad; y
Aceptar expresamente la Política de Cookies.
Esta Política de Reservas regula la relación entre Anunciante y el Inquilino a través de la Plataforma de RUUMS solamente en lo que respecta al funcionamiento del Sistema de Reservas de RUUMS, sin perjuicio de las condiciones posteriores pactadas por las partes en el Arrendamiento privado.
Como condición previa para el uso de Sistema de Reservas de RUUMS, tanto el Anunciante como el Inquilino manifiestan y garantizan que:
son mayores de edad;
son plenamente capaces de publicitar y alquilar el Inmueble;
han cumplido y cumplirán las leyes y reglamentos nacionales, regionales y locales vigentes, en función del lugar en que se encuentre el Inmueble;
han leído, entendido y aceptado plenamente el Contrato.
Con arreglo a la regulación aplicable sobre el comercio electrónico, le proporcionamos los detalles del Sistema de Reservas de RUUMS, en particular:
Los trámites necesarios con el fin de completar una Reserva;
Los medios de confirmación que se le enviarán a Usted con el fin de reconocer formalmente que la Reserva ha sido satisfactoria; y
Los medios disponibles para subsanar cualquier error en la información proporcionada.
Los Usuarios – tanto los Anunciantes como los Solicitantes – deben darse de alta y obtener una Cuenta de Usuario, con sujeción al Contrato, e introducir la información que se indica a continuación.
Anunciante:
Nombre completo;
Dirección;
Dirección de facturación;
Información de pago válida; y
Cuando se requiera, DNI/NIF.
Inquilino:
Nombre completo;
Dirección;
Dirección de facturación;
Información de pago válida; y
Cuando se requiera, DNI/NIF.
Una vez obtenida la Cuenta de Usuario, el Anunciante podrá subir la información necesaria del Inmueble, esto es:
Imágenes del Inmueble;
Periodo de disponibilidad;
Descripción del Inmueble;
Enseres, electrodomésticos o servicios incluidos;
Renta mensual; y
Depósito, si corresponde.
La Plataforma de RUUMS permite que los Usuarios intercambien información a través del uso de la Sección Mensajes y podría seguir la siguiente secuencia de acciones:
El Inquilino podrá enviar una Solicitud de Reserva a través de la Sección Mensajes o a través de un Anuncio al Anunciante y Anunciante podrá aceptar o rechazar dicha solicitud; o
El Anunciante podrá enviar una Solicitud de Reserva a través de la Sección Mensajes o a través de las Recomendaciones sugeridas por RUUMS al Anunciante y el Inquilino podrá aceptar o rechazar dicha solicitud.
Tenga en cuenta que los Usuarios podrán enviar cuantas Solicitudes de Reserva deseen. Sin embargo, la aceptación de una de ellas cancelará automáticamente las restantes Solicitudes de Reserva pendientes.
En caso de que una Solicitud de Reserva sea enviada por el Anunciante o por el Inquilino, RUUMS enviará una Propuesta de Reserva a la otra parte, quien dispondrá de 72 horas para aceptar o rechazar la Reserva. Si, una vez transcurridas 72 horas, RUUMS no ha recibido una respuesta, RUUMS dará por caducada la Propuesta de Reserva.
En caso de que la Propuesta de Reserva sea aceptada, RUUMS confirmará los detalles de la Reserva tanto con el Inquilino como con el Anunciante por correo electrónico o SMS. Además, esta información aparecerá en el apartado correspondiente dentro de la respectiva Cuenta de Usuario.
Si el mensaje de Confirmación de Reserva enviado por RUUMS contiene un error o el Usuario está por cualquier razón en desacuerdo con la información, el Usuario deberá informar a RUUMS acerca de las razones por las que cree que hay un error.
Los Usuarios determinan libremente los precios de alquiler, y los Anunciantes podrán modificarlos a su conveniencia ANTES de enviar una Solicitud de Reserva a cualquier Inquilino. Tenga en cuenta que una vez que el Inquilino acepte una reserva correctamente, y el Anunciante la confirme, el precio determinado por el Anunciante – tanto de la reserva como de la cuantía de la renta mensual – no podrá ser modificado. RUUMS no recomienda precios a sus clientes. De ninguna manera, el Anunciante puede solicitar al Inquilino el pago de tarifas de intermediación a no ser que esté expresamente permitido por la ley aplicable del lugar en el que se encuentra el Inmueble o que haya sido precisado por el Anunciante en la descripción del mismo.
RUUMS no es de ninguna manera responsable de los Impuestos ocasionados por o derivados de dichos Arrendamientos. Por lo tanto, los Usuarios son los únicos responsables de los Impuestos y cualesquiera otras obligaciones derivadas del Arrendamiento, así como cualesquiera cargas o gravámenes o responsabilidades contractuales o extracontractuales derivados en relación con el Arrendamiento y la relación establecida entre los Usuarios, y los Usuarios se comprometen expresamente a mantener a RUUMS indemne a este respecto. En efecto, los Usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales, regionales, estatales o nacionales que sean aplicables en cada caso.
Antes del envío y de la aceptación de una Solicitud de Reserva, RUUMS proporcionará información detallada acerca de los importes de las Tarifas de RUUMS. Tenga en cuenta que las tarifas podrían no ser aplicables en función de la localización del Inmueble. Por lo tanto, le invitamos a que compruebe el icono informativo que aparece junto al desglose del pago que figura antes de la confirmación de una Solicitud de Reserva.
Los Usuarios autorizan expresamente a RUUMS a cobrar dichas tarifas antes del envío y de la aceptación de la Solicitud de Reserva, junto con el importe de la Primera Transferencia equivalente al primer mes de alquiler. En caso de cancelación posterior de la Solicitud de Reserva, dichas tarifas se cobrarán de conformidad con lo dispuesto en la política de cancelación en la sección 2.2.2.5. posterior.
Una vez que el Inquilino o el Anunciante acepte la Solicitud de Reserva y RUUMS haya enviado la Confirmación de Reserva tanto al Inquilino como al Anunciante, incluyendo la información de contacto de ambas partes, es responsabilidad del Anunciante proporcionar las instrucciones adicionales al Inquilino acerca de su traslado al Inmueble y, para ese fin, el Equipo de Atención al Cliente de RUUMS puede contactar al Anunciante. En caso de que el Anunciante no responda a esos intentos de comunicación dentro del plazo de 48 horas, RUUMS comprenderá que el Anunciante ha cancelado la reserva, siendo de aplicación la Política de Cancelación prevista en la sección 2.4. El Anunciante debe proporcional las instrucciones al Inquilino al menos 48 horas antes de la Fecha de Inicio.
El Anunciante garantiza que el Inmueble reservado por el Inquilino están en condiciones razonables con respecto a su habitabilidad y, en particular, el Anunciante garantiza que las características del Inmueble y los términos relacionados con el precio del Arrendamiento se ajustan a los que fueron publicados en el Anuncio del Inmueble, así como que no se aplicarán costes o cargos adicionales en detrimento del Inquilino. El Anunciante, también, garantiza que el Inmueble cuenta con un certificado de habitabilidad (o cualquier otro documento o certificado adicional necesario) expedido por las correspondientes autoridades competentes, de conformidad con la normativa aplicable. Asimismo, el Anunciante garantiza que en caso de que existan unas normas básicas o un código de conducta al cual deba adherirse el Inquilino los mismos son mencionados explícitamente en la descripción del Inmueble y, además, se informa al Inquilino a su debido tiempo, pero siempre antes de la Fecha de Inicio.
El Inquilino garantiza que la información proporcionado sobre sí mismo/sí misma es precisa y que incluye cualquier circunstancia aplicable a él/ella que pueda ser relevante para el Anunciante o que el mismo deba tener en consideración (como, por ejemplo, la necesidad de subir escaleras o presencia de mascota (s) en las instalaciones).
En ciertas circunstancias, RUUMS puede decidir, a su sola discreción, que un acuerdo por escrito entre el Anunciante y el Inquilino constituye una evidencia válida y / o una documentación de respaldo para la resolución de una disputa con respecto a la Política de Cancelación de RUUMS que se haya dado entre los Usuarios.
Si utiliza la Plataforma de RUUMS, Usted se compromete a pagar a RUUMS las Tarifas de Servicios de RUUMS aplicables, la Penalización por Cancelación de RUUMS y los Impuestos o gastos que Usted esté obligado a pagar con arreglo a la normativa aplicable. En el supuesto de que Usted acepte adquirir Servicios Prepagados (Plan Premium y el Servicio de Anuncios Destacados) tal y como se describe en la Cláusula 2.5. Usted se compromete a pagar las cantidades específicas correspondientes por estos Servicios Prepago. Todos los precios se indican en la moneda del lugar en el que se encuentre la habitación y podrían verse incrementados por cualquier Impuesto aplicable, como el IVA.
Tenga en cuenta que el impago de cualquiera de los anteriores conceptos constituirá un incumplimiento del Contrato y dará derecho a RUUMS para interponer las acciones judiciales correspondientes.
Usted asimismo acepta que:
(i) El pago de su Reserva podrá estar sujeto a tarifas de cambio o diferencias de precios en función de la ubicación (por ejemplo, tipos de cambio);
(ii) Podremos calcular los Impuestos a pagar por Usted en función de la información de facturación que nos proporcione en el momento de la compra; y
(iii) Usted asumirá todos los Impuestos y obligaciones derivados de los servicios siempre que las autoridades competentes lo requieran o que se establezcan en la normativa vigente.
Los servicios de tramitación de pagos para RUUMS son prestados por Stripe Technology Europe, Limited (“Stripe”) y están sujetos al Contrato de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe (colectivamente, el “Contrato de Servicios Stripe”). Al utilizar la Plataforma o los Servicios de RUUMS, Usted acepta que:
Los pagos entre Anunciantes e Inquilinos se tramiten a través de Stripe como proveedor de servicios de pago.
Las Tarifas y las Penalizaciones por Cancelación a pagar a RUUMS por los Usuarios se tramiten a través de Stripe como proveedor de servicios de pago, ya sea (a) restando ese importe de la cantidad a pagar al Anunciante o Inquilino, según proceda, o (b) debitando el importe correspondiente en la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o Inquilino, o (c) mediante una transferencia bancaria ejecutada a favor de RUUMS, según proceda.
Como condición para que Stripe pueda tramitar los pagos antes mencionados, Usted se compromete a proporcionar a RUUMS información precisa y completa sobre Usted y su negocio, y Usted autoriza a RUUMS a compartir esa información y la de operaciones relativas al uso por parte de Usted de los servicios de tramitación de pagos prestados por Stripe.
RUUMS no será responsable de ningún daño o pérdida imputable a Stripe.
Política de Cancelación
Política de cancelación semiestricta: reembolso completo de la fianza y la renta para las cancelaciones que se realicen durante las 72 horas posteriores a la reserva y hasta 30 días antes de la llegada. Si la reserva se realiza cuando falten menos de 30 días para la llegada, recibirás un reembolso completo siempre que canceles en las 24 horas posteriores a la reserva y al menos 14 días antes del inicio de la estancia. Pasado ese plazo, obtendrás un reembolso del 50% si cancelas hasta 7 días antes de la llegada. Si cancelas cuando quede menos tiempo, no recibirás ningún descuento.
Una vez iniciado el contrato no hay opción a rescindir el contrato, solo por fuerza mayor demostrable o bien si encuentra el arrendatario un inquilino para ocupar su habitación.
Los Usuarios consienten y reconocen expresamente que perderán el derecho de desistimiento establecido una vez que el contrato a distancia y fuera del establecimiento haya sido cumplido por parte del proveedor.
Como se ha indicado en la sección anterior los Servicios de RUUMS se consideran consumados cuando se confirme la Reserva y, posteriormente, el Usuario no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento una vez que haya tenido lugar dicha confirmación.
En la Fecha de Inicio (traslado):
(i) el Inquilino podrá informar a ruums sobre cualquier aspecto del Inmueble que considere una Infracción de Cumplimiento, así como notificar a RUUMS cualquier aspecto del Inmueble que no se explique o represente verazmente en el Anuncio, enviando un correo electrónico hola@ruums.es incluyendo el número de ID de la Reserva y adjuntando los elementos visuales de prueba requeridos (fotos y/o vídeos).
(ii) tanto el Anunciante como el Inquilino podrán informar a Ruums sobre cualquier aspecto del Inquilino/Anunciante, respectivamente, que consideren una Infracción de Cumplimiento, enviando un correo electrónico a info@ruums.es, incluyendo el número de ID de la Reserva y los elementos de prueba.
Una vez que el equipo RUUMS haya recibido el correo electrónico, a su propia discreción, procederá a verificar y evaluar la situación. En caso de que, tras la revisión por el equipo de RUUMS, se detecte una Infracción de Cumplimiento, se aplicará lo siguiente:
-Si la cancelación se debe a circunstancias incluidas en el apartado (i) anterior, RUUMS cobrará las Tarifas de Servicios de RUUMS del Anunciante y, también, le cobrará al Anunciante una Penalización por Cancelación equivalente al 100% de la Primera Transferencia, que puede ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o que debe ser pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de RUUMS, según proceda, mientras que RUUMS reembolsará la cuantía total correspondiente a la Primera Transferencia y las Tarifas del Inquilino al Inquilino.
-Si la cancelación se debe a circunstancias incluidas en el apartado (ii) anterior:
Infracción de Cumplimiento por el Anunciante: RUUMS cobrará las Tarifas de Servicios de RUUMS del Anunciante y, también, le cobrará al Anunciante una Penalización por Cancelación equivalente al 100% de la Primera Transferencia, que puede ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante o que debe ser pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de RUUMS, según proceda, mientras que RUUMS reembolsará la cuantía total correspondiente a la Primera Transferencia y las Tarifas del Inquilino al Inquilino; o
Infracción de Cumplimiento por el Inquilino: RUUMS cobrará las Tarifas de Servicios de RUUMS del Inquilino y, también, retendrá al Inquilino la cuantía total de la Primera Transferencia como Penalización por Cancelación que le será transferida al Anunciante, mientras que RUUMS reembolsará el importe total correspondiente a la Tarifa de Servicios del Anunciante al Anunciante.
El Anunciante podrá enviar una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de RUUMS con el fin de cancelar cualquier Reserva sin penalización alguna si dicha cancelación tiene lugar dentro de 15 días o un período más largo antes de la Fecha de Inicio y el Anunciante informa debidamente a RUUMS sobre dicha cancelación por correo electrónico.
Si el Anunciante cancela:
a. 15 días o más antes de la Fecha de Inicio, RUUMS reembolsará la Tarifa de Servicios del Inquilino, así como, la Primera Transferencia al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento;
b. 14 días o menos, o con mayor antelación, antes de la Fecha de Inicio, RUUMS cobrará al Anunciante la tarifa de Anunciante de RUUMS y también le cobrará en concepto de Penalización por Cancelación una cantidad igual al 25 % de la Primera Transferencia, que podrá ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante, o pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de RUUMS, según proceda, mientras que RUUMS reembolsará al Inquilino el importe total correspondiente a la Primera Transferencia y las tarifas de Inquilino de RUUMS al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento; o
c. 6 días o con menor antelación antes de la Fecha de Inicio, RUUMS cobrará al Anunciante la tarifa de Anunciante de RUUMS y también le cobrará en concepto de Penalización de RUUMS una cantidad igual al 50% de la Primera Transferencia, que podrá ser debitada de la tarjeta de crédito proporcionada por el Anunciante, o pagado mediante transferencia bancaria ejecutada a favor de RUUMS, según proceda, mientras que RUUMS reembolsará al Inquilino el importe total correspondiente a la Primera Transferencia y las tarifas de Inquilino de RUUMS al Inquilino, siempre que el Inquilino esté en situación de cumplimiento.
El Anunciante se compromete expresamente a pagar las cantidades antes mencionadas y acepta que RUUMS envíe un requerimiento de pago, que será atendido por el Anunciante dentro de los 30 días siguientes.
Circunstancias atenuantes para las cancelaciones efectuadas por el Anunciante
En caso de que el Anunciante envíe una solicitud de cancelación a los Servicios de Atención al Cliente de RUUMS con el fin de cancelar una reserva aceptada debido a una Circunstancia atenuante, como se indica a continuación, RUUMS podrá dispensar la Política de Cancelación en los términos establecidos a continuación.
Tenga en cuenta que las siguientes son las únicas circunstancias atenuantes que RUUMS podrá considerar:
Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento del Anunciante;
Lesiones graves, enfermedad o fallecimiento de un familiar de primer o segundo grado, una persona menor de edad o discapacitada, de la que el Anunciante sea el tutor legal o curador primario;
Fallecimiento de un familiar de hasta el tercer grado;
Daños graves en el alojamiento; y/o
Declaración oficial de zona catastrófica en la localidad donde se encuentre el alojamiento.
Además, tenga en cuenta que esta dispensa sólo podrá ser aplicada por RUUMS si se cumplen las siguientes condiciones:
Que el Anunciante se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de RUUMS tan pronto como sea posible; y
El Anunciante, dentro de un periodo de 7 días, proporciona los justificantes acreditativos correspondientes al Servicio de Atención al Cliente de RUUMS que a la discreción exclusiva de RUUMS se consideren suficientes.
Política de cancelación semiestricta: reembolso completo de la fianza y la renta para las cancelaciones que se realicen durante las 72 horas posteriores a la reserva y hasta 30 días antes de la llegada. Si la reserva se realiza cuando falten menos de 30 días para la llegada, recibirás un reembolso completo siempre que canceles en las 24 horas posteriores a la reserva y al menos 14 días antes del inicio de la estancia. Pasado ese plazo, obtendrás un reembolso del 50% si cancelas hasta 7 días antes de la llegada. Si cancelas cuando quede menos tiempo, no recibirás ningún descuento.
Una vez iniciado el contrato no hay opción a rescindir el contrato, solo por fuerza mayor demostrable o bien si encuentra el arrendatario un inquilino para ocupar su habitación.
En determinadas circunstancias, RUUMS puede decidir, a su exclusiva discreción, que es necesario cancelar una reserva pendiente o confirmada e iniciar los reembolsos y pagos correspondientes. Esto puede ser por Circunstancias Atenuantes o (i) cuando RUUMS cree, de buena fe, y teniendo en cuenta los intereses legítimos de ambas partes que es una medida necesaria para evitar daños significativos a RUUMS, a otros Usuarios, a terceros o a bienes, o (ii) por cualquiera de los motivos establecidos en este Contrato.
Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación Móvil de RUUMS depende de las App Stores de terceros desde donde la descargue, por ejemplo, la App Store de Apple o la App Store de Android de Google (cada una, una “App Store”). Cada App Store puede tener sus propios Términos y Condiciones que usted debe aceptar antes de descargar las aplicaciones móviles desde dicha tienda, incluidos los términos específicos relacionados con la App Store de Apple que se detallan a continuación. Usted acepta cumplir los términos y condiciones de la App Store y su licencia de uso de la aplicación RUUMS está condicionada al cumplimiento de dichos términos y condiciones. En la medida que los términos y condiciones de la App Store sean menos restrictivos o se encuentren en conflicto con los términos y condiciones de este Contrato, se aplicarán aquellos que sean más restrictivos o los términos y condiciones que se encuentren en conflicto de este Contrato.
Este Contrato se aplica al uso que usted haga de todos los Servicios RUUMS, incluidas nuestras aplicaciones iOS (la “Aplicación”) disponibles a través de la App Store de Apple, Inc. (“Apple”), pero los siguientes términos adicionales también se aplican a la Aplicación:
a. Tanto Usted como RUUMS reconocen que los Términos se formalizan entre Usted y RUUMS únicamente y no con Apple, y que Apple no es responsable de la Plataforma RUUMS ni del contenido de la misma;
b. La Plataforma RUUMS tiene una licencia limitada, no exclusiva, no transferible ni sublicenciable para Usted, para ser utilizada en conexión con los Servicios RUUMS para su uso privado, persona y no comercial, sujeto a todos los términos y condiciones de este Contrato, ya que los mismo son aplicables a los Servicios de RUUMS;
c. Solo usará la Plataforma RUUMS en conexión con un dispositivo Apple que usted posee o controla;
d. Usted reconoce y acepta que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación;
e. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía exigible, incluidas las requeridas por ley, puede notificar a Apple de dicho incumplimiento; tras la notificación, la única obligación de garantía que tiene Apple con usted será la de reembolsarle el precio de compra, si corresponde, de la Aplicación;
f. Usted reconoce y acepta que RUUMS, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación que efectúe usted o cualquier tercero en relación con la Plataforma RUUMS;
g. Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y sI de la Plataforma RUUMS está infringiendo los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, RUUMS y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, solución y descarga de cualquier reclamación por infracción;
h. Usted declara y garantiza que no está ubicado en un país sujeto a un bloqueo del Gobierno de los EE. UU., o que ha sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país de “apoyo terrorista”, y que no está incluido en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;
i. Tanto usted como RUUMS reconocen y aceptan que, durante el uso que haga de la Plataforma RUUMS, cumplirá con los términos de terceros que puedan ser de aplicación y que puedan afectar o verse afectados por dicho uso; y
j. Tanto usted como RUUMS reconocen y aceptan que Apple y sus sucursales son terceros beneficiarios de estos Términos y que, al aceptarlos, Apple, como tercero beneficiario del Contrato tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado ese derecho) a hacerle cumplir este Contrato.
En la relación entre Usted y RUUMS, Usted es propietario del contenido y la información que envíe o publique, y concede a RUUMS una licencia no exclusiva, gratuita, a nivel mundial para usar, copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, traducir, y tratar la información y los contenidos que Usted proporcione a través de la Plataforma de RUUMS, sin ninguna notificación y/o indemnización adicional para Usted o para otros, así como el derecho a utilizar el nombre, la imagen y el perfil facilitado por el Usuario en relación con dicho contenido.
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Podremos cambiar o suprimir cualquiera de nuestros Servicios. Por lo tanto, RUUMS no garantiza que siga almacenando o mostrando cualquier información y contenido que Usted haya publicado.
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Salvo aquellos signos que formen parte del mismo enlace, sitio web, Plataforma o sistema en el que se establezca, no contendrá ninguna marca, nombre comercial, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a RUUMS;
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Utilizaremos la información y los datos que Usted proporcione para formular Recomendaciones, para las Solicitudes de Reserva, y los contenidos y características que puedan ser útiles para Usted, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Sin perjuicio de la descripción más detallada que se expone en nuestra Política de Privacidad, sepa que RUUMS tiene acceso a los datos siguientes que facilitan los usuarios profesionales y consumidores para el uso del servicio:
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Categorías de datos personales |
Finalidades del tratamiento |
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Información básica necesaria para el registro y la prestación de los Servicios (datos de acceso, información de registro, nombre, cargo, dirección, fecha de nacimiento, usuario y contraseña). |
Validación del usuario, creación de una cuenta en RUUMS y prestación de los Servicios por parte de RUUMS. |
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Información de contacto básica (teléfono y dirección de email). |
Contactar con el cliente para la ejecución de la relación contractual; publicidad (de ser el caso). |
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Información de contacto adicional (profesión/sector profesional, datos adicionales de identificación, como por ej. DNI o pasaporte y el número de la Seguridad Social). |
Verificación de la identidad del cliente y prevención del fraude. |
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Información sobre transacciones, así como sobre facturación y dirección de entrega. |
Procesamiento del pago y cumplimiento de la relación contractual. |
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Información sobre pagos (datos parciales de la tarjeta de crédito). |
Registro de la cuenta de usuario, procesamiento de las transacciones y prevención de fraude. |
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Información sobre las comunicaciones con otros usuarios, así como el uso que se hace de nuestro Sitio y/o App, en la medida en que lo permita la ley y de conformidad con la legislación vigente. |
Garantizar la consecución de un ambiente de seguridad, prevenir posibles fraudes, abusos o cualesquiera otros malos usos del Sitio, la App o los Servicios, resolver eventuales disputas con otros usuarios y cumplir con cualquier obligación legal exigible. |
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Datos de uso, en particular, información técnica y relacionada con el dispositivo y la transmisión de datos (dirección IP, huella digital del dispositivo/ID, datos funcionales y de seguimiento web, datos de login y de uso de la web). |
Personalización de las ofertas; solución de errores, prevención del fraude, mejora del servicio, mejora de la interface del usuario y, si aplica, para marketing. |
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Datos de geolocalización (latitud, longitud). |
Con el fin de poder mostrar propiedades cerca de ti, recomendarte propiedades cerca de donde estás. |
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Voz y datos adicionales facilitados en la llamadas realizadas a RUUMS o realizadas por RUUMS al usuario. |
A efectos de mejorar la calidad y el cumplimiento de los protocolos por parte de los operadores que atiendan las llamadas. |
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Voz e imagen provistas durante las videollamadas realizadas en la Plataforma de RUUMS. |
Para permitir que los usuarios sean identificable ante otros usuarios, así como para reunir las condiciones para acceder al servicio de videollamadas y utilizarlo. |
Además, siempre que interactúa con nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o nuestros Servicios obtenemos automáticamente información como por ejemplo: datos de registro (p. ej., horas de acceso, información sobre el hardware y el software), información relativa al uso, historial de navegación, información sobre el navegador, grabaciones de pantalla de la interacción y el uso del Servicio, datos de ubicación (p. ej. dirección IP, código postal), identificación del dispositivo, información de cookies, datos estadísticos de visualización de páginas, tipo de navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios y la página o función que solicitó. Visite nuestra Política de Cookies para obtener información adicional sobre cómo instala cookies RUUMS.
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Usted podrá resolver el Contrato en cualquier momento sin previo aviso a RUUMS. Tras la resolución, Usted pierde el derecho a acceder o utilizar la Plataforma de RUUMS. Sin embargo, las obligaciones pendientes y las cantidades que Usted adeude a RUUMS antes de la resolución sobrevivirán a la resolución.
Si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, la legalidad, validez y exigibilidad de cualquier otra disposición del Contrato no se verá afectada.
Además, si alguna de las disposiciones del Contrato (o parte de cualquier disposición) es o se convierte en ilegal, inválida o inexigible, pero sería legal, válida y exigible si una parte de ella fuera eliminada o modificada, se aplicará la disposición o parte de la disposición en cuestión con cuantas supresiones o modificaciones sean necesarias para que la disposición resulta legal, válida y exigible.
Usted y RUUMS aceptan que el Contrato constituye el Contrato completo entre Usted y RUUMS y deroga todos los anteriores Contratos, entendimientos y acuerdos entre Usted y RUUMS con respecto a la materia aquí tratada, ya sean por escrito o verbales.
Cada parte reconoce que no ha suscrito el Contrato confiando en, y no tendrá ningún recurso respecto de, ninguna manifestación o garantía que no esté expresamente recogida en el Contrato. Usted no podrá reclamar por falsedad inocente o negligente sobre la base de cualquier declaración recogida en el Contrato.
Nada en el Contrato pretende limitar o excluir cualquier responsabilidad de RUUMS por fraude.
Ninguna falta, demora u omisión por RUUMS al ejercer cualquier derecho, facultad o recurso previsto por la ley o en virtud del Contrato constituirá una renuncia a ese derecho, facultad o recurso, ni tampoco impedirá ni restringirá el ejercicio futuro de ese o cualquier otra derecho, facultad o recurso. Por lo tanto, la renuncia a cualquier término, disposición, condición o incumplimiento del Contrato sólo será eficaz si se practica por escrito y se firma, y sólo será aplicable en el supuesto y para la finalidad para la que se practique.
El Usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones dimanantes del Contrato. Sin embargo, RUUMS podrá ceder, subcontratar o gravar cualquier derecho u obligación dimanante del Contrato, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo del Usuario. De hecho, RUUMS podrá cumplir cualquiera de sus obligaciones y ejercer cualquiera de los derechos concedidos en virtud del Contrato a través de cualquier filial.
El Contrato no crea ningún derecho para terceros beneficiarios y, por lo tanto, ningún tercero al Contrato tiene derecho a ejecutar ninguno de sus términos.
Las notificaciones a Usted podrán practicarse y se considerarán recibida a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante su alta en la Plataforma de RUUMS.
Usted y RUUMS acuerdan que la legislación común del Reino de España, con exclusión de las normas de conflicto de leyes, regirán cualquier conflicto relacionado con el Contrato, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor dicten lo contrario. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
No obstante, tenga en cuenta que RUUMS dedicará sus mayores esfuerzos a tratar de resolver cualquier conflicto con Usted de manera amistosa, rápida y eficiente, para lo cual le rogamos que se comunique con nosotros tan pronto como sea posible en info@ruums.es. Si actúa como usuario profesional de servicios de intermediación en línea, puede también dar inicio a un procedimiento de conflicto relativo a la prestación de los servicios de intermediación en línea utilizando nuestra plataforma de tramitación interna de reclamaciones. Para obtener más información sobre cómo resolver conflictos, visite nuestra página web de tramitación interna de conflictos. Sepa además que puede optar por resolver los potenciales conflictos a través de un procedimiento de mediación. A este respecto, hemos designado dos mediadores para tratar de alcanzar un acuerdo extrajudicial en los conflictos que surjan en relación con la prestación de los servicios de intermediación en línea. Si desea información adicional sobre los mediadores designados, póngase en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@ruums.es.
Sin embargo, si no está satisfecho con la Plataforma de RUUMS y desea entablar un procedimiento judicial, por medio del Contrato Usted y RUUMS se comprometen a someter los conflictos a los tribunales de España, los cuales tendrán jurisdicción exclusiva en relación con el Contrato, salvo que las disposiciones imperativas de la legislación de protección del consumidor dicten lo contrario.
Si Usted tiene la condición de consumidor, el Contrato se constituirá y construirá de acuerdo con las leyes del Reino de España, pero esto no impedirá la aplicación de los derechos obligatorios a los que Usted tiene derecho según la ley aplicable. Los tribunales España, no tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier reclamación presentada por usted contra RUUMS. Si Usted tiene la condición de consumidor, también podrá someter cualquier conflicto derivado de o relacionado con el Contrato a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos (“ADR”, por sus siglas en inglés). La lista de Plataforma s ADR disponibles de la Comisión Europea se recoge en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
